Indien u gebruik maakt van onze dienst Continu Maatwerk, dan kunt u via onze website 24 uur per dag storingen, vragen, klachten en aanvragen voor aanvullende werkzaamheden doorgeven. Na registratie van de melding krijgt de melder een bevestiging per e-mail en wordt er automatisch een mail gestuurd naar de leverancier die de melding in behandeling moet nemen. 

Het systeem is simpel maar doeltreffend:

• Via onze website wordt een melding ingevoerd door een medewerker van uw bedrijf
• De melding wordt automatisch gemaild naar de Facilitair Regisseur en indien van toepassing naar een leverancier die de melding moet behandelen (bijvoorbeeld het schoonmaakbedrijf). Bij spoedeisende zaken is het zelfs mogelijk om automatisch een bericht per SMS te versturen. 
• De melder krijgt per mail een bevestiging met een link naar de melding op onze website. Via deze link kan de melder de voortgang van de afhandeling bekijken en indien nodig aanvullende informatie verstrekken
• De behandelaar reageert via de website. Indien de melding niet direct kan worden afgehandeld geeft hij nadere informatie over de verwachte oplostijd en eventuele kosten.
• Indien er kosten aan de afhandeling zijn verbonden dan wordt de melding doorgestuurd naar iemand die binnen het bedrijf toestemming moet geven voor de uitvoering.
• De leverancier geeft aan dat de melding is afgehandeld (eventueel met een toelichting).
• De melder kan aangeven dat hij wel of niet tevreden is over de afhandeling van de melding.